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Preguntas Frecuentes (FAQ)

En esta secci贸n los usuarios encontrar谩n una lista de preguntas frecuentes relacionadas a Schulz Dental. Las preguntas abarcan temas como los productos de la marca, su uso recomendado, los m茅todos de pago aceptados, la garant铆a y el proceso de devoluci贸n de productos, entre otros. Las respuestas proporcionadas est谩n cuidadosamente redactadas para ofrecer informaci贸n clara y precisa que resuelva las dudas y preocupaciones de los clientes de manera efectiva. Adem谩s, si los usuarios no encuentran la respuesta que est谩n buscando, se les invita a contactar directamente al equipo de atenci贸n al cliente de Schulz Dental para obtener ayuda adicional. En general, esta secci贸n tiene como objetivo brindar una experiencia satisfactoria al cliente.

驴C贸mo hago para enviar un trabajo a Schulz Dental?

El procedimiento para enviar un trabajo a Schulz Dental es muy simple. En primer lugar el odont贸logo debe adjuntar:

Anal贸gico:

  1. 脫rden de trabajo indicando instrucciones del trabajo requerido. (Descargue el formato haciendo clic aqu铆.)
  2. Impresiones
  3. Registro de oclusi贸n (en algunos casos)
  4. Aditamentos (en algunos casos)

Luego se debe comunicar con nosotros al fono: 2365 1414, para coordinar el retiro del trabajo por alguno de nuestros mensajeros.

Digital:
 
  1. Tome la impresi贸n con su scanner intraoral.
  2. Solicite la creaci贸n de su cuenta en nuestra plataforma digital llenando el formulario que se encuentra en 芦Enviar Caso禄 y luego en 芦Enviar Archivo Digital禄. (https://schulzdental.com/crea-tu-cuenta/)
  3. Cree la solicitud de su trabajo y adjunte el archivo STL.
Y listo!
 

Efectivamente, los trabajos realizados por Schulz Dental cuentan con una garant铆a de 5 a帽os. Quedan exceptuados de esta garant铆a, seg煤n聽lo establecen los t茅rminos y condiciones,聽los trabajos provisorios, temporales, aparatos anti-ronquidos, planos de relajaci贸n y similares. Adem谩s, no est谩n cubiertos por esta garant铆a los casos:

  1. Si la empresa hace presente observaciones respecto a la impresi贸n, mordida o dise帽o del caso y el dentista no las considera e insiste en continuar con el trabajo, las repeticiones parciales o totales ser谩n cobras.
  2. Si la empresa reproduce correctamente el color pedido por el dentista y despu茅s solicita cambio, se cobrar谩 el trabajo necesario para dicha modificaci贸n.

Para hacer efectiva esta garant铆a es indispensable acompa帽ar copia del presupuesto asociado a dicho trabajo, adem谩s de la restauraci贸n a reemplazar (trabajo da帽ado).

En caso que la toma de color haya sido realizada por uno de nuestros t茅cnicos, la correcci贸n de color se acoge a la garant铆a.聽En caso que el color solicitado no sea reproducido de forma adecuada, la garant铆a cubre dicha correcci贸n.

Para casos en que nuestros t茅cnicos no realizan la toma de color, si聽nosotros reproducimos correctamente el color pedido por el dentista y despu茅s solicita cambio, se cobrar谩 el trabajo necesario para dicha modificaci贸n.

En caso que el trabajo ajuste de forma adecuada al modelo y no en boca, se puede deber a:

  1. Problema de t茅cnica de impresi贸n
  2. Problema de material de impresi贸n
  3. Problema de uso de yeso inadecuado

En caso que el dentista deba modificar la preparaci贸n posteriormente, no se considerar谩 como repetici贸n libre de pago, pero se cobrar谩 s贸lo el trabajo necesario para dicha modificaci贸n.

Nuestra empresa cuenta con un equipo de mensajeros para retiro de trabajos dentro de Santiago. El horario de atenci贸n de nuestros mensajeros es de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:30 hrs. y S谩bado de 09:00 a 13:00 hrs. Si desea solicitar una visita, ll谩menos al +56 2 365 1414 o al +56 9 9407 4164.
El servicio de mensajer铆a es una gentileza de la empresa y debe atender un gran n煤mero de clientes. Dado esto, solicitamos su comprensi贸n en caso de no ser posible una atenci贸n inmediata.

S铆. Dependiendo del volumen de trabajos al mes, podemos evaluar un convenio con el cliente.

En caso de que el odont贸logo cuente con los aditamentos, lo puede hacer llegar para agilizar el trabajo. En caso contrario, Schulz Dental podr谩 solicitar dichos aditamentos, incluyendo posteriormente el cobro de los mismos.

Nuestra experiencia nos indica que la forma adecuada de proceder es haciendo primero un blanqueamiento y luego la restauraci贸n al paciente. Se debe considerar que el color de una restauraci贸n no sufrir谩 modificaciones ante un blanqueamiento y es altamente probable que no se consiga un resultado de buena est茅tica. Resulta muy complejo anticipar las variaciones de color que experimentar谩n las piezas contiguas.

A帽os

Contamos con una larga trayectoria que reconoce nuestro compromiso con la calidad.

Utilizamos la tecnolog铆a de CAD / CAM m谩s moderna del pa铆s.

Contamos con portal para que realices el seguimiento de tus trabajos.

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Cont谩ctanos para recibir ayuda con nuestros productos, procesos o conocer m谩s sobre nosotros. Expertos responder谩n r谩pidamente para priorizar tu satisfacci贸n.

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